Общи условия

Общи условия

за сключване на договор от разтояние между ХИК ЕООД, адрес: гр.Варна, ул.”Младежка” 22А, рег. по фирмено дело 2630 / 1996 г. ВОС, БУЛСТАТ 103096732 и потребител.

За всички спорове произлизащи във връзка с и от сключването на договори от разстояние между клиент и фирма ХИК ЕООД за електронна и друга търговия важат следните общи условия в техния актуален вариант към момента на сключване на договора, наричани по долу - общи условия или общите условия.

Страни по договора

ХИК ЕООД, явяващ се „Доставчик” съгласно ЗЗП от една страна и клиент (потребител), от друга страна.

Предмет на договора

ХИК ЕООД продава и доставя на клиента поръчаните от него продукти. Заплащането става с кредитна или дебитна карта, с наложен платеж или по банков път.

Сключване на договора

Договорът се счита за сключен от момента, в който клиентът приеме предложените от ХИК ЕООД условия по сделката и направи поръчка. Клиентът се отказва от изричното потвърждение за приемане на поръчката от страна на ХИК ЕООД.
Поръчки могат да се извършат 24 часа в денонощието, както чрез интернет, така и на телефона за поръчки  +359 878 93 77 13; 052/ 506 006 или 052/ 508 508. При доставка на продукта предмет на договора клиента потвърждава действителноста му и че е получил информацията по чл.54 от ЗЗП в писмен вид и потвърждава съгласието си с общите условия на ХИК ЕООД с полагане на подпис на товарителницата с която, се извършва доставката.

Цена и плащане

Клиентът може да заплати обявената цена в американски долари или български лева. Това е цената, от показвания към момента на поръчката информационен спот или от офертата в интернет. Плащането може да стане чрез наложен платеж при получаването на пратката, с дебитна или кредитна карта или по банков път. Цената от телевизионния спот или от офертата по интернет към момента на поръчването включва цената на стоката, както и стойността на застраховката и начислен ДДС. Освен това клиентът следва да заплати стойността на всички допълнителни услуги, като опаковане, изпращане и разходи по доставката до посочения адрес. Цената на допълнителните услуги е 5 (пет) лева за пратки до 1 (един) килограм за територията на цялата страна. За всеки следващ килограм цената се увеличава с 0,30 лева за доставка в градовете Благоевград, Бургас, Варна, Велико Търново, Горна Оряховица, Дупница, Казанлък, Пазарджик, Перник, Петрич, Плевен, Ппловдив, Русе, Сандански, Сливен, София, Стара Загора, Търговище, Хасково, Шумен, Ямбол, Асеновград, Божурише, Видин, Враца, Габрово, Димитровград, Добрич, Елин Пелин, Златица, Златни Пясаци, Ихтиман, Калово, Кърджали, Кюстендил, Ловеч, Лясковец, Мездра, Монтана, Поморие, Разград, Севлиево, Силистра, Смолян, Троян, Чирпан и се увеличава с 0,50 лева за останалите населени места. Точната стойност на допълнителните услуги се уточнява по време на сключването на договора по интернет или при по време на телефонния разговор при приемането на поръчката.
При разплащане с дебитна или кредитна карта през интернет или по друг способ, договора се счита за сключен веднага след извършване на тразанкцията или при получаване от ХИК ЕООД на писмо по електронната поща, приемане на поръчка по телефон или по друг начин, но само и единствено след отправяне на предложение от ХИК ЕООД към клиента в телефонен разговор. При подаване на поръчка от клиент, който заплаща с кредитна или дебитна карта е желателно да бъде предоставена сметка за обратно връщане на сумата по транзакцията, при спазване на правата на потребителя, съгласно ЗЗП и чл.53 от ЗЗП.

Доставка на продуктите

Доставката се извършва с куриерска служба до адрес посочен от клиента по време на подаването на поръчката или до пощенския клон на посочения от клиента адрес.

Срок на доставка

Срокът на доставка зависи от наличността на продукта. Максималният срок на доставка е до 30 работни дни.

Наличност на продуктите

Ако след получената поръчка ХИК ЕООД установи, че поръчаната стока не е в наличност или по някакви причини не може да бъде доставена, ХИК ЕООД може да предложи стока с равностойно качество и цена или да не приеме поръчката на клиента.
Офертата за заместваща доставка или известието за неприемането на поръчката на клиента следва да бъдат направени възможно най-скоро след получаване на поръчката от клиента. В случай на вече извършено плащане за стока, която клиентът е поръчал, но не е в наличност или чиято доставка не може да бъде осъществена, ХИК ЕООД следва да възстанови плащането на клиента в срок от 30 дни от получаване на поръчката.

Гаранция

ХИК ЕООД гарантира, че стоката, която доставя по поръчка на потребителя притежава всички качества които са упоменати в телевизиоонната презентация или представянето в интернет и се счита, че е договорена доставка на стока с тези параметри. Веднага след получаването на стоката, потребителят следва да провери несъответствия съгласно чл.122 от ЗЗП. В случай, че има несъответствия, следва да направи рекламация в писмен вид за тях по реда на чл.125 от ЗЗП.
При появата на скрити дефекти и липси следва да направи рекламация в писмен вид, след установяването им в рамките на срока съгласно чл.126 от ЗЗП, който започва да тече от деня на получаване на стоката. В случай на непълна доставка, ХИК ЕООД следва незабавно да достави липсващите продукти. В останалите случай ХИК ЕООД има право, или да извърши ремонт на дефектната част, или да изпрати нова стока.
Ако повторна поправка не е успешна или заместващата доставка отново не е задоволителна, то клиентът има право или на отстъпка от покупната цена, или да се откаже от договора.
Гаранцията не може да бъде приета за дефекти, причинени от нормалното му износване, нецелесъобразно използване на продукта или от натоварване му над нормалното от страна на клиента, както и за неспазване на инструкцията за ползване.
Потребителят има право в срок от 7 работни дни съгласно чл.55 от ЗЗП, да се откаже от сключения договор за продажба от разстояние с ХИК ЕООД. Този срок започва да тече от деня на получаването на стоката от потребителя, а за спазването на срока важи датата на изпращането му обратно на ХИК ЕООД.
За упражняване на правото на потребителя съгласно чл.55 от ЗЗП е необходимо, да са изпълнени следните условия – потребителя да заяви в писмен вид желанието си за отказ от договора и да посочи банкова сметка за да се изплати вече заплатената от него сума на територията на Република България, да спази общите условия, да не е нарушена целоста на фабричната опаковка на стоката, стоката да не е повредена или използвана, както и да е заплатил транспортните или други разходи за връщането на стоката. Потребителят носи отговорност за пратката и нейната документация до получаването и от „Доставчика”. Ако потребителят е върнал стоката в срок и съобразно общите условия за, ХИК ЕООД следва да върне вече заплатената покупна цена в срок до 30 дни без направените разходи за допълнителни услуги.
Изпращането на стока до сервиза е за сметка на клиента. Стоките които се връщат, жалби и рекламации се изпращат на адрес гр. Варна, ул.”Младежка”22А.

Защита на личните данни

Всички Ваши лични данни необходими за сключване на сделката и нейното изпълнение се обработват строго поверително и се предоставят само на свързани с доставката лица.

Правно регулиране

За правните и търговските отношения между ХИК ЕООД и клиентите важи българското право.